Vidéosurveillance

Le Responsable du traitement des données est :

Office de Tourisme de la région de Lugano 
Via Giovanni Nizzola 2
6900 Lugano

Toute question relative à la protection des données ou aux modalités de traitement des données personnelles devra être adressée par voie postale à l’adresse indiquée ci-dessus, ou par courriel à l’adresse suivante :
privacy@luganoregion.com

Voici les données personnelles que nous traitons, collectées au moyen d’appareils d’enregistrement vidéo :

• enregistrements vidéo capturés par les caméras de surveillance et informations techniques ou métadonnées, telles que le lieu et l’heure de l’enregistrement.

Les enregistrements vidéo peuvent concerner :

• des espaces extérieurs aux bâtiments dans la limite du fonds détenu en propriété ou en location par le Responsable du traitement ;
• des sites limitrophes ou des lieux publics, de façon très limitée et uniquement dès lors que la surveillance vidéo s’avérerait impossible en excluant ces zones des images filmées ;
• des espaces intérieurs considérés comme importants d’un point de vue de la sécurité, tels que les accès aux bâtiments, les caisses automatiques ou surveillées par du personnel, la salle du coffre-fort.

Les enregistrements peuvent s’effectuer de façon continue (24/7) ou bien seulement en cas de détection de mouvements. Les sons et les conversations ne sont pas enregistrés.

Tous les sites surveillés par vidéo sont clairement signalés à l’aide d’un panneau comportant le pictogramme de la vidéosurveillance.

La base légale du traitement est l’intérêt légitime du Responsable du traitement (intérêt prépondérant). En cas de transmission des images aux autorités judiciaires, la base légale est l’obligation légale.

Les images capturées par les appareils de vidéosurveillance seront traitées aux fins suivantes :

• préservation du patrimoine mobilier et immobilier ;
• prévention contre les actes potentiels de vandalisme, de détérioration et de vol ;
• vérifications en cas de contestations liées aux opérations de caisse ou aux décalages de trésorerie à la fin du service ;
• contrôle des accès aux bâtiments et prévention contre les accès illicites ou non autorisés ;
• surveillance des sites sensibles, tels que la salle du coffre-fort ou la salle serveur ;
• sécurité du personnel salarié, des clients et des visiteurs ;
• constatation en cas d’incendie, de vol ou de cambriolage.

En qualité de Responsabledu traitement et d’employeur, l’Office de tourisme de la région de Lugano protège la santé physique et mentale de ses employés (Art. 328 CO et Art. 30 de la Loi fédérale sur la protection des données, LPD). Les dispositifs utilisés ne sont en aucun cas employés comme outils de contrôle à distance du travail des employés ni de tous ceux qui interviennent, à divers titres, sur les différents sites.

Les images et enregistrements seront traités exclusivement par des membres du personnel formellement autorisés par le Responsabledu traitement, uniquement dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à l’accomplissement de leurs missions et dans le respect le plus total des principes de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Les personnes autorisées peuvent être des employés ou des collaborateurs du  Responsabledu traitement, ou tout autre entité agissant en qualité de  Sous-traitant ou de Responsableautonome du traitement, comme par exemple les sociétés de sécurité ou les sociétés de maintenance des installations de vidéosurveillance.

En cas d’enquête ou d’instruction judiciaire, les images et enregistrements capturés par la vidéosurveillance pourront être transmis aux autorités compétentes en vue du respect des obligations légales.

Le Responsable du traitementa adopté des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et applique, en ce qui concerne l’utilisation des dispositifs de vidéosurveillance, les dispositions et lignes directrices du Préposé fédéral à la protection des données et de la transparence.

Les destinataires des données sont tenus de respecter, à tout moment, l’obligation de confidentialité ainsi que la réglementation applicable en matière de protection des données, et de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles et les protéger contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Nous traitons et stockons les images et enregistrements de vidéosurveillance exclusivement sur des serveurs en Suisse.

L’accès aux appareils et aux serveurs pour l’enregistrement des images est réservé au personnel autorisé.

Nous conservons les images et enregistrements capturés par la vidéosurveillance pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement. Il s’agit en règle générale d’une période de 7 jours à compter du moment où les données ont été collectées.

Nous conservons les images et enregistrements au-delà de la période prévue si nous en sommes contraints par des obligations légales ou contractuelles, ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (par exemple pour la réalisation ou la défense de revendications légales jusqu’à expiration des délais de prescription).

• Les droits des personnes concernéesVous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles.
• Vous avez le droit de demander la rectification, la suppression et la limitation des données personnelles qui concernent, et de vous opposer au traitement desdites données. 
• Si vous estimez que vos droits ou les règles sur la protection des données ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Toute requête ou question relative à ces droits peut être envoyée aux coordonnées du  Responsabledu traitement susmentionnées.

Il convient de rappeler que la suppression/anonymisation des images d’une seule personne dans une vidéo peut être techniquement complexe ou impossible à réaliser. Si la seule alternative s’avérait être la suppression de la totalité de l’enregistrement ou du passage vidéo, cela rendrait vain le but de la vidéosurveillance. Par conséquent, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos requêtes, tout en restant dans le cadre de ce qui est techniquement raisonnable et proportionné.

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à la présente politique, afin qu’elle soit toujours à jour et conforme aux dispositions légales en vigueur.