Über uns

Mit einem Team von über 50 Mitarbeitern ist das Ente Turistico del Luganese (ETL) zuständig für die Förderung und Vermarktung des touristischen Angebots, die Entwicklung von regionalen Ad-hoc-Produkten für Gäste, die Betreuung und Information der Touristen, die Pflege des Wander- und Mountainbike-Wegenetzes der Region, die Finanzierung von Veranstaltungen und die Verwaltung der Kurtaxe.

Bei seiner Arbeit arbeitet das ETL mit Schweiz Tourismus (ST), der Agenzia Turistica Ticinese (ATT), den Partnern der Region, den Beherbergungsbetrieben, den Berufsverbänden, der Ente Regionale per lo Sviluppo del Luganese (ERSL) und den Gemeinden der fünf Bezirke zusammen.

Hallo zusammen!

Willkommen in der Region Lugano, wo jeder Winkel inmitten atemberaubenden Aussichten, einer üppigen Natur und einer lebendigen kulturellen und kulinarischen Szene, Überraschungen birgt.

Ich lade euch ein, die zahlreichen Sportmöglichkeiten in der freien Natur zu erkunden, sei es als Mountainbiker, als Liebhaber von Bergwanderungen oder als jemand, der das Abenteuer am Wasser sucht. Sich in der Kulturszene von Lugano zu verirren, ist wie die Entdeckung der Geheimnisse einer Großstadt binnen versteckten Juwelen und eindrucksvollen Orten. Ob auf einer malerischen Piazza oder bei einem Aperitif am See, die Region Lugano verwöhnt euch mit ihrer gastronomischen Tradition. Vom Sternerestaurant bis zum gemütlichen Grotto, werdet ihr Köstlichkeiten für jeden Gaumen finden.

Hier in Lugano gibt es keine Zwangsdefinitionen. Egal, ob ihr Abenteurer, Sportler, Intellektueller oder Feinschmecker seid, die Region passt sich euren Wünschen an. Sie ist zu jeder Jahreszeit bereit die Definition anzunehmen die ihr, ihr geben wollt, denn diese Region gehört Euch und will erkundet und genossen werden.

Herzlichst
Massimo Boni
Direktor

Informationen über die Organisationen

Das Ente Turistico del Luganese (ETL) ist die Regionale Tourismusorganisation (Organizzazione Turistica Regionale - OTR) des Grossraums Lugano, der aus fünf Bezirken besteht: Capriasca, Ceresio, Malcantone, Lugano und Vedeggio. "Lugano Region" dient als Logo und Corporate Identity.

Das ETL - in Zusammenarbeit mit den (öffentlichen) Institutionen und den (privaten) Tourismusanbietern - hat die Aufgabe, das touristische Angebot der Region Lugano das ganze Jahr über und mit besonderem Augenmerk auf Nachhaltigkeitsaspekte und die Identität der Region zu promoten, das kantonale Wander- und Radwegenetz zu beleben und zu unterhalten, die Touristen zu betreuen und zu informieren, den Tourismus in der Region zu fördern und die Vermarktung zu unterstützen.

Vorstellung der Sektoren

Ziel des ETL ist es, die Attraktivität der Region und ihrer wichtigsten Produkte weiter zu stärken und sie in den Bereichen Sport und Natur, Kunst und Kultur sowie Gastronomie und Wein zur Referenzdestination in der Südschweiz zu machen, um dem Besucher von morgen ein umfassendes, einzigartiges und neues Erlebnis zu bieten.

Zu diesem Zweck verfolgt das Destination Development Team einen taktischen Ansatz mit der Entwicklung von Produkten, die die Region als Ganzes und die vier strategischen Segmente abbilden. Dies beinhaltet zudem die Vermarktung von Angeboten oder Paketen, die mit Partnern zusammengestellt werden. Das Team für Marketing und Product Communication hat die Aufgabe, die Brand Perception der Destination zu verbessern, indem es das touristische Angebot durch Marketing-Kampagnen, Newsletter, redaktionelle Artikel über die Destination, Pressereisen und Pressekonferenzen fördert. Diese Aktivitäten werden mit dem Social Media Marketing kombiniert, bei dem qualitativ hochwertige Inhalte erstellt werden, die den beteiligten Akteuren Sichtbarkeit verleihen und die Besucher inspirieren.
Die Digitalisierung gehört für ETL zu den strategischen Säulen. Mit einer kontinuierlich aktualisierten Webseite, deren Aufbau und Inhalte für ein optimales Nutzererlebnis auf verschiedenen Endgeräten ausgelegt sind, kann der Gast die Angebote zu jeder Zeit nutzen. Mit dem neu aufgesetzten Info Point-Konzept von ETL können die Gäste zudem Informationen und Hilfestellung sowohl von Zuhause oder von unterwegs als auch während ihres Aufenthalts abrufen.

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Direktion und strategische Projekte

Im Rahmen der Destinationsentwicklung fördern und beteiligen wir uns an Projekten, bei denen die Region im Mittelpunkt steht. Hierzu kooperieren wir mit dem Ente Regionale per lo Sviluppo del Luganese (ERSL), der Agenzia Turistica Ticinese (ATT), anderen regionalen Tourismousorganisationen (OTR) und strategischen Partnern aus dem Tourismusbereich. Die Projekte zielen darauf ab, die Region attraktiver zu machen und den Bedürfnissen der Besucher Rechnung zu tragen sowie die Wettbewerbsfähigkeit von Lugano Region auf dem nationalen Markt und den benachbarten Märkten zu stärken.

Ab 2023 konzentriert sich das Ente Turistico del Luganese (ETL) im Rahmen des vierjährigen Strategie- und Finanzplans (2023-2026) auf vier Schwerpunktbereiche: Sport und Natur, Kunst und Kultur, Essen und Wein und MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Darüber hinaus wurden die folgenden strategischen Säulen identifiziert: Hospitality, Nachhaltigkeit, CSR (soziale Verantwortung der Unternehmen), Digitalisierung und Desaisonalisierung.

Massimo Boni
Direktor und strategische Projekte

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns
zu kontaktieren: +41 58 220 65 51.

Destinations- und Produktentwicklung

Im Sektor Destinations- und Produktentwicklung fördern wir das Destinationswachstum, indem wir neue Möglichkeiten aufzeigen. Wir entwickeln und verwalten touristische Produkte in Zusammenarbeit mit Partnern, um das touristische Angebot der Region zu erweitern. Wir arbeiten mit anderen Tourismusorganisationen, Behörden und privaten Partnern zusammen, um neue Projekte auf verschiedenen Ebenen umzusetzen.

Das Ziel ist es, unserer Organisation mehr Flexibilität bei der Schaffung von Kooperationen mit externen Partnern, mehr Vorbereitung und Gestaltung von Projekten über interne Sektoren hinweg sowie mehr Planung bei der Entwicklung von Produkten in Zusammenarbeit mit Dritten und bei internen Systemen und Projekten zu ermöglichen. Die geschaffenen Beziehungen ermöglichen die Produktentwicklung und gewährleisten das Wachstum des gesamten Destinationsangebots. Ebenfalls in den Bereich der Destinationsentwicklung fallen Nachhaltigkeitsprojekte, sowohl intern als auch in Kooperation mit verschiedenen Partnern.

Mattia Bertoli
Destinations- und Produktentwicklung

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns
zu kontaktieren: +41 58 220 65 57.

Markenführung

Im Rahmen des Brand Management kümmern wir uns um das Branding, die Corporate Identity, Grafik und alles Visuelle rund um das touristische Angebot der Region. Wir unterstützen die Bereiche Marketing, Destinations- und Produktentwicklung mit verschiedenen digitalen Tools und Plattformen für die Datenerfassung und -verwaltung sowie die Verbreitung von Inhalten.  Unsere Hauptziele sind die Steigerung der Sichtbarkeit der Destination und die Verbesserung und Erweiterung der digitalen Dienstleistungen für Touristen. Zu diesem Zweck erstellen wir grafische Darstellungen für physische und digitale Medien, die wir über unsere Webseite und die damit verbundenen digitalen Plattformen anbieten. In Zusammenarbeit mit der Destinations- und Produktentwicklung wollen wir auch die Präsenz des Angebots der Partner auf digitalen Verkaufsplattformen erhöhen. Darüber hinaus erweitern wir das Angebot an Instrumenten und Lösungen für die Aktivitäten der Mitarbeitenden. 

Antonio Ravazza
Markenführung

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns
zu kontaktieren: +41 58 220 65 54.

Marketing, Produktkommunikation und Vertrieb

Im Bereich Marketing konzentrieren wir uns auf die Förderung strategischer Produktsegmente (Sport und Natur, Kunst und Kultur, Gastronomie und Wein) und taktische Kampagnen mit dem Ziel, die Übernachtungszahlen in der Region und die Zahl der Tagestouristen zu erhöhen und eine hohe Markensichtbarkeit in der Schweiz und in den ausländischen Zielmärkten zu erhalten. Bei Marketingprojekten und B2C/B2B-Veranstaltungen kooperieren wir mit den Tourismuspartnern der Region, der Agenzia Turistica Ticinese (ATT) und Schweiz Tourismus (ST). In Zusammenarbeit zwischen den Bereichen Marketing und Produktkommunikation erstellen wir Pressemitteilungen, Newsletter und Inhalte für Leitartikel und pflegen die Beziehung zur Presse in den Zielmärkten durch die Organisation von Pressereisen, sowohl in Zusammenarbeit mit den beiden Pressestellen für die Schweiz/Süddeutschland und Italien als auch mit ATT und ST. Mit unseren Verkaufsaktivitäten wollen wir die Beziehungen zu Reisebüros und Tour Operator (TO) stärken, um den Verkauf von Pauschalreisen und Übernachtungen an der Destination zu fördern. Dazu bieten wir Incentives und organisieren Bildungsreisen für Touristik-Fachleute.

Daniela Gugliotta Bagaian
Marketing, Produktkommunikation und Vertrieb

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns
zu kontaktieren: +41 58 220 65 56.

Gastfreundschaft

Wir bieten Informationen und Beratung in unseren Fremdenverkehrsbüros in der gesamten Region: Lugano, Caslano und Morcote sowie per E-Mail, Telefon oder Chat. Im Zentrum von Lugano steht ab der Saison 2024 ein modernes und innovatives Besucherzentrum zur Verfügung, um die Touristen in einem zeitgemässen Rahmen zu empfangen: Hier können die Besucher auf einer interaktiven Karte die verschiedenen touristischen Angebote in der Region entdecken. Darüber hinaus steht ein Tagesplaner zur Verfügung, um den Tag interaktiv zu planen, und eine Kinderspielecke, um auch die Kleinsten zu begeistern. In einem Pop-up-Bereich können die Besucher die verschiedenen Angebote der lokalen Partner entdecken, die sich abwechselnd mit ihren Angeboten präsentieren. Ein Relax-Bereich lädt zum Stöbern in den von uns produzierten Info-Materialien und den Medienberichten über unsere Region ein. Hier kann man aber auch einfach entspannen und sich bei einem Glas Wasser erfrischen. Wir sind ein Team, das sich für unsere Region begeistert. Wir wollen Ihnen eine persönliche Betreuung bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und Ihnen ein unvergessliches Reiseerlebnis ermöglicht.

Diana Bolis
Gastfreundschaft

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns
zu kontaktieren: +41 58 220 65 00.