Qui sommes-nous ?

Grâce à une équipe de plus de 50 collaborateurs, l’Ente Turistico del Luganese (ETL) s’occupe de la promotion et de la commercialisation de l’offre touristique, du développement de produits ad hoc mettant en valeur le territoire, de l’aide et de l’information aux touristes, de l’entretien des sentiers de randonnées et de VTT de la région, du financement d’événements et de la gestion des taxes de séjour.

En accomplissant sa tâche, l'ETL collabore avec Svizzera Turismo (ST), l’Agenzia Turistica Ticinese (ATT), les partenaires de la région, les structures d’accueil, les associations du secteur, l’Ente Regionale per lo Sviluppo del Luganese (ERSL) et les communes des cinq territoires.

Bonjour à tous !

Bienvenue dans la région de Lugano, où chaque recoin réserve des surprises entre des panoramas à couper le souffle, une nature verdoyante et une scène culturelle et gastronomique animée.

Je vous invite à explorer les nombreuses possibilités de sport en plein air, que vous soyez amateur de VTT, de randonnées en montagne ou que vous cherchez l'aventure sur l'eau. Se perdre dans la scène culturelle de Lugano, c'est comme découvrir les secrets d'une grande ville avec ses joyaux cachés et ses lieux impressionnants. Que ce soit sur une piazza pittoresque ou lors d'un apéritif au bord du lac, la région de Lugano vous gâte avec sa tradition gastronomique. Du restaurant étoilé au grotto convivial, vous y trouverez des délices pour tous les palais.

Ici, dans la région de Lugano, il n'y a pas de définitions forcées. Que vous soyez aventurier, sportif, intellectuel ou gourmet, la région s'adapte à vos désirs. En toute saison, Lugano est prête à adopter la caractérisation que vous voudrez lui donner, parce que cette région est la vôtre à explorer et à apprécier.

Au plaisir de vous rencontrer à Lugano.

Cordialement
Massimo Boni
Directeur

Informations institutionnelles

L’Ente Turistico del Luganese (ETL) est l’Organizzazione Turistica Regionale (OTR) de l’agglomération de Lugano composée de cinq territoires : Capriasca, Ceresio, Malcantone, Lugano et Vedeggio. “Lugano Region” sert de logo et d’identité d’entreprise.

L’ETL, en collaboration avec les institutions (publiques) et les opérateurs touristiques (privés), œuvre pour promouvoir l’offre touristique de la région de Lugano, toute l’année, dans le respect de la durabilité et de son identité territoriale, en proposant des animations, en entretenant le réseau de sentiers pédestres et cyclables cantonaux, en aidant et informant les touristes et en s’occupant de la promotion et commercialisation touristique de la région.

Introduction de secteurs

L’objectif de l’ETL est de poursuivre et accroître l’attractivité du territoire et de ses principaux produits afin que la région devienne la destination de référence du sud de la Suisse dans les domaines Sport et Nature, Art et Culture et Oenogastronomie, réunis en une expérience globale, unique et nouvelle pour le touriste de demain.

Dans ce but, l’équipe Développement de la destination travaille avec une approche tactique à la création de produits qui concernent toute la région et à la commercialisation d’offres et de packages élaborés avec ses partenaires à travers quatre segments stratégiques. La tâche de l’équipe Marketing et Product Communication est d’accroître la Brand Perception de la destination à travers la promotion de l’offre touristique, les campagnes marketing, les newsletters, les éditoriaux de la destination, les voyages et les conférences de presse. Ces activités s’unissent à celles du Social Media Marketing, où se créent des contenus de qualité visant à donner de la visibilité aux parties concernées et à se révéler source d’inspiration pour les touristes.
Pour l’ETL, la numérisation représente un des axes stratégiques avec le site internet constamment mis à jour, une amélioration des flux et des structures pour que les usagers aient une meilleure expérience sur les différents dispositifs, et une offre en permanence accessible aux usagers. En outre, l’ETL, à travers un nouveau concept d’Info Point expérimental, fournit aide et information à tous les visiteurs aussi bien à distance que pendant leur séjour.

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Direction et projets stratégiques

Dans le cadre du développement de la destination, nous promouvons et participons à des projets qui valorisent le territoire en collaboration avec l’Ente regionale per lo sviluppo del Luganese (ERSL), l'Agenzia Turistica Ticinese (ATT), les Organizzazioni Turistiche Regionali (OTR) et les partenaires stratégiques du secteur touristique. Ces projets ont pour objectif de rendre la région toujours plus attractive, de répondre aux exigences des visiteurs et de rendre Lugano Region plus compétitive au niveau du marché national et des marchés limitrophes.

A partir de 2023, en relation au plan stratégique et financier quadriennal (2023-2026) l’Ente Turistico del Luganese (ETL) se focalisera sur quatre domaines prioritaires : Sport et Nature, Art et Culture, Oenogastronomie et MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions). D’autres éléments stratégiques ont été identifiés : l’accueil, la durabilité, la responsabilité sociale d’entreprise (CSR), la numérisation et la correction des variations saisonnières.

Massimo Boni
Directeur et projets stratégiques

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter
le +41 58 220 65 51.

Développement des destinations et des produits

Avec le secteur du développement des destinations et des produits, nous favorisons la croissance des destinations en identifiant de nouvelles opportunités. Nous développons et gérons des produits touristiques en collaboration avec des partenaires afin d'accroître l'offre touristique de la région. Nous coopérons avec d'autres organisations touristiques, des autorités publiques et des partenaires privés pour mettre en œuvre de nouveaux projets à différents niveaux.

Nous visons à doter notre organisation d'une plus grande agilité dans la création de collaborations avec des partenaires externes, d'une plus grande préparation et d'un meilleur encadrement des projets dans les secteurs internes, ainsi que d'une plus grande planification dans le développement de produits en collaboration avec des tiers et dans les systèmes et projets internes. Les relations créées permettent le développement de produits et assurent la croissance de l'offre de la destination dans son ensemble. Les projets de durabilité, tant internes qu'en collaboration avec divers partenaires, s'inscrivent également dans le cadre du développement de la destination.

Mattia Bertoli
Développement des destinations et des produits

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter
le +41 58 220 65 57.

Gestion de marque

A travers le secteur Brand Management nous prenons soin de la marque, de l’identité de l’entreprise, du graphisme et de tout ce qui concerne le visuel du produit touristique de la région. Grâce à divers outils et à la plateforme numérique - servant à la collecte, la gestion des données et la diffusion des contenus - nous soutenons les secteurs du Marketing et du développement Destination et Produits. Nos principaux objectifs sont d’accroître la visibilité de la destination et le développement des services numériques offerts aux touristes à travers la réalisation de graphismes pour des supports physiques et numériques via notre site internet et la plateforme numérique qui y est connectée.
En outre, en collaboration avec le secteur Développement Destination et Produits (Sviluppo Destinazione e Prodotti) nous cherchons à accroître la présence des offres des partenaires sur les plateformes numériques de vente et nous encourageons l’offre d’outils et de solutions pour les activités des collaborateurs.

Antonio Ravazza
Gestion de marque

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter
le +41 58 220 65 54.

Marketing, communication de produit et vente

A travers le secteur Marketing, nous nous focalisons sur la promotion des segments de produit stratégiques (Sport et Nature, Art et Culture, Gastronomie et œnologie) et des campagnes tactiques ayant pour but d’intensifier la réservation d’hébergement dans la région, le tourisme journalier, de maintenir une grande visibilité de la marque au niveau suisse et dans les marchés de référence étrangers. Nous collaborons avec les partenaires touristiques de la région, l’Agenzia Turistica Ticinese (ATT) et Svizzera Turismo (ST), aux projets de Marketing et aux événements B2C/B2B. En synergie avec le secteur Marketing, le secteur Communication de produit s’occupe de la rédaction de communiqués de presse, newsletters et contenus pour éditoriaux. Nous construisons et maintenons un rapport constant avec la presse dans les marchés de référence à travers l’organisation de voyages de presse en collaboration avec les deux offices de presse pour la Suisse/Sud de l’Allemagne et l’Italie et avec ATT et ST. Les activités du secteur vente, travers l’offre de mesures incitatives et l’organisation de voyages étude pour les spécialistes du secteur, visent à renforcer les rapports avec les agences de voyage et les tour-operator (TO), pour stimuler la vente de packages touristiques et la réservation d’hébergements dans la destination.

Daniela Gugliotta Bagaian
Marketing, communication de produit et vente

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter
le +41 58 220 65 56.

Hospitalité

Nous fournissons des conseils dans les différents bureaux d’information touristique de la région : Lugano, Caslano et Morcote, ainsi qu’à distance via e-mail, téléphone ou chat en ligne. A Lugano, à partir de la saison 2024, un espace dédié aux visiteurs et touristes, moderne, innovateur et en accord avec notre époque, disposera d’une carte interactive de la région permettant de découvrir les différentes offres touristiques du territoire, un planificateur interactif (day planner) pour que chacun puisse organiser sa propre journée, un coin jeux pour les enfants pour les divertir et même les inspirer. Un espace pop-up permettra de découvrir les diverses propositions des partenaires locaux, présents tour-à-tour avec leurs offres, tandis qu’une zone dédiée à la détente permettra de consulter le matériel d’information de notre propre production, les médias qui parlent de nous, ou tout simplement de prendre quelques instants de repos en buvant un verre d’eau. Nous sommes une équipe passionnée par notre propre territoire avec l’intention de fournir une aide personnalisée basée sur les nécessités de chacun et garantir une expérience de voyage encore plus mémorable.

Diana Bolis
Hospitalité

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter
le +41 58 220 65 00.