Chi siamo

Grazie ad un Team di oltre 50 collaboratori, l’Ente Turistico del Luganese (ETL) si occupa della promozione e della commercializzazione dell’offerta turistica, dello sviluppo di prodotti ad hoc per gli ospiti valorizzandone il territorio, dell’assistenza e dell’informazione al turista, della manutenzione della rete dei sentieri escursionistici e mountain bike della regione, del finanziamento di eventi e della gestione delle tasse di soggiorno.

Nello svolgere il proprio lavoro l'ETL collabora con Svizzera Turismo (ST), l’Agenzia Turistica Ticinese (ATT), i partners della regione, le strutture ricettive, le associazioni di categoria, l’Ente Regionale per lo Sviluppo del Luganese (ERSL) e i comuni dei cinque comprensori.

Ciao a tutti!

Benvenuti nella regione di Lugano, dove ogni angolo cela sorprese tra panorami mozzafiato, natura verdeggiante e una vivace scena culturale e gastronomica.

Vi invito a esplorare le tante opportunità sportive all'aperto, che voi siate appassionati di mountain bike, amanti delle escursioni sulle vette o desiderosi di avventure sul lago. Perdersi nella scena culturale di Lugano è come scoprire segreti di una grande città, tra gemme nascoste e luoghi suggestivi. Da una piazza affascinante a un aperitivo in riva al lago, la regione di Lugano vi coccola con la sua tradizione gastronomica. Dai ristoranti stellati ai sapori accoglienti di un grotto, troverete delizie per ogni palato.

Qui nella regione del Luganese, non esistono definizioni forzate. Siate voi avventurieri, sportivi, intellettuali o buongustai, la regione si adatta ai vostri desideri. In ogni stagione, Lugano è pronta ad abbracciare la definizione che vorrete attribuirle, perché questa regione è vostra, pronta da esplorare e gustare.

Vi aspettiamo!

Un caloroso saluto
Massimo Boni
Direttore

Informazioni istituzionali

L’Ente Turistico del Luganese (ETL) è l’Organizzazione Turistica Regionale (OTR) dell’agglomerato del luganese, il quale è composto da cinque comprensori: Capriasca, Ceresio, Malcantone, Lugano e Vedeggio. “Lugano Region” funge da logo e identità aziendale.

L’ETL, in collaborazione con le istituzioni (pubblico) e gli operatori turistici (privato), opera per promuove l’offerta turistica del Luganese tutto l’anno nel rispetto della sostenibilità e della sua identità territoriale, animando e mantenendo la rete dei sentieri pedestri e ciclabili cantonali, assistendo e informando i turisti e provvedendo alla promozione e commercializzazione turistica della regione.

Introduzione settori

L’obiettivo dell’ETL è quello di continuare a far crescere l’attrattività del territorio e dei suoi principali prodotti, affinché la regione diventi la destinazione di riferimento del Sud della Svizzera nei segmenti Sport e Natura, Arte e Cultura, Enogastronomia uniti in un’esperienza complessiva, unica e nuova per il visitatore di domani.

A tal fine, il Team di Sviluppo della destinazione lavora attraverso un approccio tattico, con la creazione di prodotti che abbracciano la regione nel suo insieme e attraverso i quattro segmenti strategici e la commercializzazione di offerte o pacchetti costruiti con i partners. Al Team Marketing e della Product Communication spetta poi il compito di incrementare la Brand Perception della destinazione promuovendo l’offerta turistica, attraverso le campagne marketing, le newsletter, i redazionali della destinazione, i viaggi stampa e le conferenze stampa. Attività che si uniscono a quelle di Social Media Marketing, dove si creano contenuti di qualità, che possano dare visibilità agli stakeholder ed essere d’ispirazione per i visitatori.
La digitalizzazione rappresenta uno degli assi strategici per l’ETL, grazie a un sito Internet sempre aggiornato, con flussi e strutture volte a migliorare l’esperienza per l’utente sui diversi dispositivi, l'offerta è sempre fruibile all’utente. L’ETL inoltre fornire ai visitatori informazioni ed assistenza, sia da remoto che durante il soggiorno attraverso un rinnovato concetto di Info Point esperienziale.

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Direzione e progetti strategici

Nell’ambito dello sviluppo della destinazione promuoviamo e partecipiamo a progetti che valorizzano il territorio in collaborazione con l’Ente regionale per lo sviluppo del Luganese (ERSL), l'Agenzia Turistica Ticinese (ATT), le altre Organizzazioni Turistiche Regionali (OTR) e i partner strategici per il settore turistico. I progetti hanno lo scopo di rendere sempre più attrattiva la regione e rispondere alle esigenze dei visitatori nonché a rendere più competitiva Lugano Region nel mercato nazionale e nei mercati limitrofi.

A partire dal 2023, in relazione al piano strategico e finanziario quadriennale (2023-2026) l’Ente Turistico del Luganese (ETL) si focalizzerà su quattro segmenti prioritari: Sport e Natura, Arte e Cultura, Enogastronomia e MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions). Inoltre, sono stati individuati i seguenti pilastri strategici: l’ospitalità, la sostenibilità, la CSR (responsabilità sociale di impresa), la digitalizzazione e la destagionalizzazione.

Massimo Boni
Direttore e progetti strategici

Per assistenza o domande non esitare a contattarci
al +41 58 220 65 51.

Sviluppo destinazione e prodotti

Con il settore Sviluppo Destinazione e Prodotti ci occupiamo di favorire la crescita della destinazione tramite l’identificazione di nuove opportunità. Sviluppiamo e gestiamo prodotti turistici in collaborazione con i partner per incrementare l’offerta turistica della regione. Cooperiamo con altre organizzazioni turistiche, enti pubblici e partner privati per implementare nuovi progetti su diversi livelli.

Ci prefiggiamo di offrire alla nostra organizzazione più agilità nella creazione di collaborazioni con partner esterni, una maggiore preparazione e inquadramento di progetti trasversali ai settori interni, così come più progettualità sia per quel che riguarda lo sviluppo di prodotti in collaborazione con terzi che per quanto attiene a sistemi e progetti interni. Le relazioni create permettono lo sviluppo di prodotti e garantiscono la crescita dell'offerta della destinazione nel suo insieme. Sempre nell’ambito dello sviluppo destinazione rientrano i progetti di sostenibilità, interni e in collaborazione con i vari partner.

Mattia Bertoli
Sviluppo destinazione e prodotti

Per assistenza o domande non esitare a contattarci
al +41 58 220 65 57.

Marchio

Con il settore Brand Management ci impegniamo a curare il marchio, l’identità aziendale, la grafica e tutto ciò che è visivo del prodotto turistico della regione. Supportiamo i settori marketing e dello sviluppo Destinazione e Prodotti grazie a vari strumenti e piattaforme digitali sia per la raccolta e gestione dei dati che per la diffusione del contenuto. I nostri obiettivi principali sono quelli di incrementare la visibilità della destinazione e di migliorare e ampliare i servizi digitali offerti al turista, attraverso la realizzazione di grafiche per supporti fisici e digitali, mediante il nostro sito internet e le piattaforme digitali ad esso connesse. In collaborazione con il settore Sviluppo Destinazione e Prodotti miriamo inoltre ad aumentare la presenza dell’offerta dei partner sulle piattaforme digitali di vendita. Infine, potenziamo l’offerta di strumenti e soluzioni a disposizione delle attività dei collaboratori. 

Antonio Ravazza
Marchio

Per assistenza o domande non esitare a contattarci
al +41 58 220 65 54.

Marketing, comunicazione di prodotto e vendita

Con il settore Marketing ci focalizziamo sulla promozione dei segmenti di prodotto strategici (Sport e Natura, Arte e Cultura, Enogastronomia) e delle campagne tattiche allo scopo di incentivare i pernottamenti nella regione e i turisti giornalieri, mantenere alta la visibilità del marchio a livello svizzero e nei mercati di riferimento esteri. Collaboriamo con i partner turistici della regione, l’Agenzia Turistica Ticinese (ATT) e Svizzera Turismo (ST), ai progetti di Marketing ed agli eventi B2C/B2B. In sinergia con il settore Marketing, con il settore della Comunicazione di Prodotto ci occupiamo della redazione di comunicati stampa, newsletter e contenuti per redazionali, e di costruire e mantenere un costante rapporto con la stampa nei mercati di riferimento attraverso l’organizzazione di viaggi stampa, sia in collaborazione con i due uffici stampa, per la Svizzera/Sud della Germania e per l’Italia, che con ATT e ST. Le attività del settore vendita mirano a rafforzare i rapporti con le agenzie di viaggio e i tour operator (TO), al fine di incentivare la vendita di pacchetti e i pernottamenti nella destinazione. Tramite l’offerta di incentivi e l’organizzazione dei viaggi studio per gli specialisti del settore.

Daniela Gugliotta Bagaian
Marketing, comunicazione di prodotto e vendita

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al +41 58 220 65 56.

Ospitalità

Forniamo consulenza nei nostri uffici di informazione turistica dislocati nella regione: Lugano, Caslano e Morcote oltre che da remoto, via e-mail, telefono o chat. Nel centro di Lugano, a partire dalla stagione 2024, un moderno e innovativo centro visitatori accoglierà i turisti in uno spazio concepito per essere al passo con i tempi: a disposizione una mappa interattiva della regione, per andare alla scoperta delle varie offerte turistiche del territorio, un day planner per pianificare la propria giornata in maniera interattiva e un angolo giochi per bambini, per ispirare anche i più piccoli. Una zona pop-up permetterà di scoprire le diverse proposte dei partner locali, presenti a rotazione con le loro offerte, mentre un’area dedicata al relax permetterà di consultare il materiale informativo di nostra produzione, i media che parlano di noi o anche solo di rilassarsi sorseggiando un bicchiere d’acqua. Siamo un team appassionato del proprio territorio, con l’intento di fornire un’assistenza personalizzata in base alle tue necessità e garantirti un’esperienza di viaggio ancora più memorabile.

Diana Bolis
Ospitalità

Per assistenza o domande non esitare a contattarci
al +41 58 220 65 00.